신청하지 않은 카드 발급·결제 문자를 받았을 때 문자 속 번호나 링크를 사용하지 않고 안전하게 확인하고 신고하는 절차를 안내합니다.
문자 속 번호와 링크를 사용하지 마세요
본인이 신청하지 않은 카드 발급, 결제, 대출 문자는 스미싱이나 보이스피싱의 시작일 수 있습니다. 문자에 적힌 전화번호로 회신하거나 링크·첨부파일을 누르지 말고, 원격제어 앱 설치 요구에도 응하지 마세요.
카드사 확인이 필요하면 카드 뒷면, 카드사 공식 앱 또는 공식 홈페이지에 표시된 고객센터 번호를 직접 찾아 연락합니다. 발신번호가 실제 고객센터와 같아 보여도 번호 변작 가능성을 고려해야 합니다.
이미 연락하거나 앱을 설치했다면
통화를 끊고 가능하면 다른 전화기로 112에 신고하세요. 금융계좌 피해가 의심되면 거래 금융회사와 금융감독원 1332에도 즉시 연락하고, 휴대전화의 네트워크를 끊은 뒤 악성 앱 점검을 받습니다.
비밀번호, 인증번호, 보안카드 정보 또는 신분증 사진을 전달했다면 관련 금융회사에 지급정지와 명의도용 확인 절차를 문의하세요. 피해 사실과 문자 화면, 통화기록은 삭제하지 말고 보관합니다.
